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Zoho, sus funciones y características.

marzo 24, 2021

El proceso de transformación digital ha llevado a las empresas a necesitar plataformas para mejorar sus labores, por eso vamos a presentar Zoho, sus funciones y características. 

Zoho es el nombre de un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la empresa de la India ZOHO Corporation, antes AdventNet. Un conjunto de software único y potente para gestionar todo un negocio, el cual llega a través de una empresa que tiene una visión a largo plazo de transformar la manera en la que trabaja.

FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE ZOHO

A lo largo de los años, han elaborado docenas de productos con el mismo fervor. Ahora incluso están disponibles en una única suite integrada, Zoho One, que puede poner a una empresa completamente en la nube. Muchos de sus productos se desarrollaron para satisfacer sus propias necesidades, ya que Zoho se ejecuta completamente en Zoho. Esto significa que el software debe fallarle antes a Zoho que a los clientes, así corrigen los errores antes de que ocurran a nivel global.

Este software incluye una gran cantidad de aplicaciones dependiendo de la función que se necesite en la empresa.

1. Ventas y marketing

Este paquete de aplicaciones cubre muchas de las necesidades que el equipo de ventas puede tener. Estas se manejan todas desde una misma plataforma y permite hacer el trabajo de forma más rápida y cómoda. Evita que los datos internos de la empresa se pierdan, ya que se trabaja en la nube. Entre sus principales características se encuentra un CRM  que permite a la empresa calificar clientes, diferenciarlos y tratarlos desde la misma aplicación.

Algunos ejemplos de estas aplicaciones son:

• CRM
• Bigin
• Campañas
• Formularios
• Sign
• Social
• Salesiq
• Encuesta

2. Correo electrónico y colaboración

Este conjunto de aplicaciones permite a las empresas trabajar y colaborar internamente de manera eficiente. Sin necesidad de descargar documentos, todo en la nube. También sirve para mantener contacto externamente con clientes y que todo quede registrado, a través de correos electrónicos, videollamadas, presentaciones, etc.

Algunos ejemplos de estas apps son:

• Correo
• WorkDrive
• Docs
• Proyectos
• Reunión
• Tiempo de la función
• Transmail
• Conectar

3. Finanzas

Resuelve los desafíos de la contabilidad empresarial con un conjunto perfecto de aplicaciones financieras en la nube. Permite que las empresas realicen sus funciones financieras de manera cómoda y sencilla.

Entre sus principales aplicaciones se encuentra:

• Factura
• Libros
• Inventario
• Gastos
• Suscripciones
• Revisa

4. Recursos humanos

Estas aplicaciones permiten a las empresas centrarse en su gente mientras las aplicaciones automatizan sus procesos de recursos humanos.

Las apps que incluye son:

• Recluta
• Gente
• Trabajador
• Volver al trabajo

5. Servicio de ayuda informática

Este servicio apoya a las empresas en la sección informática y de seguridad que pueda necesitar. Zoho define esta función como: “Esté justo donde están sus clientes con aplicaciones para ayudar a su empresa a interactuar con ellos”. 

Algunas de sus aplicaciones son:

• Catalizador
• Gestión de dispositivos móviles
• Gestión de identidad
• Nube de gestión de registros
• Servicedesk Plus

6. Servicio al cliente

Con un conjunto diferente de aplicaciones aporta a su equipo de servicio las herramientas adecuadas y el contexto necesario para que cada cliente tenga éxito.

Las aplicaciones que ofrece son:

• Escritorio
• Ayudar
• Lente

7. Soluciones personalizadas

Ayuda a que todos esos procesos comerciales complejos se realicen de manera más sencilla y simplificada, reduciendo el tiempo de trabajo y la labor al equipo humano de una empresa.

Las aplicaciones que incluyen son:

• Creador
• Fluir
• Integrador de oficina
• Orquestamente

8. Inteligencia de negocios

En este caso solamente hay una aplicación que se llama Analítica, y Zoho define este servicio como: “Potencie su empresa con conocimientos profundos de sus datos, con nuestra aplicación de análisis e inteligencia empresarial”.

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